“我家孩子给我买了智能手机，还教了我怎么微信付款、手机转账，以后再也不用一大早去银行排队办理业务了”。70岁的刘大妈乐呵呵地向邻居分享自己的智能化金融体验，赢得邻居大爷大妈们一片羡慕。

        当前互联网金融飞速发展，各种智能化金融产品和服务突飞猛进，年轻人们乐此不疲，可上年纪的老年人却纷纷犯难。为保障老年消费者权益，银保监会在去年出台《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，要求各金融机构针对老年消费者需求，不断加强针对老年人的金融知识宣传力度，引导他们能用、会用、敢用、想用智能化金融产品和服务，从而提高老年人的金融服务获得感。

        在这里，为您介绍几种乐享智能化“适老”金融产品和服务的方式和渠道。

        一、线下银行网点

       线下银行网点是很多老年人首选的金融服务阵地，相较于传统的纸质存折、柜台服务，当下很多银行网点为满足老年群体的金融需求，进行智能化适老转型。例如针对老年人集中领取社保、养老金的阶段，灵活安排人员配置；或增加可受理存折的自助服务设备，由专员指导老人使用；针对行动不便或偏远地区的老年消费者，有的金融机构提供可移动智能柜台，为这些老年人提供更便利的金融服务。

       二、线上适老APP

       同时，很多银行已经推出适老版本的手机银行APP，界面更简捷、字号更大、交互更突出，更加适合老年人使用，常用的查询、转账等功能一目了然，让您在工作人员或子女的引导下，很快就能上手。

       很多老年人出门习惯用纸质现金，而现在的店家大都选择电子收款。其实老年人也可以轻松学会使用电子支付，例如支付宝的“长辈模式”下，一些老年人不常用的功能被关闭，界面的图标和文字放大，而且65岁以上的老年人可以使用一键直达人工服务，大大提升了老年人电子支付的便捷度，当您再出门的时候，只需要一台智能手机，就可以体验到年轻人一样的金融支付体验了。

       当然，如果您还是习惯之前的传统服务方式，银保监会还提出16项举措并“禁止行为清单”，例如不得强迫老年人使用银行卡，不得强制老年人通过自助智能设备办理业务等。如您的消费者权益受到损害，您可以拨打银保监会12378热线进行投诉。

       需要特别注意的是，老年人金融知识相对匮乏，防备心比较弱，在使用智能化适老金融产品和服务的同时，您一定切记，远离陌生可疑人员的亲近，不熟悉的电话、微信、短信不要轻信，网银、微信、支付宝等电子支付产品里不要放太多钱，购买金融产品要先询问家人。

       老年人使用智能化适老金融产品和服务，是为了更好的融入当下的智能社会，也是为了您的便捷性和舒适度。相信在金融机构和老年人的共同协作下，一定可以跨越“数字鸿沟”，乐享不断提升的金融服务获得感。