当前是我国经济社会飞速发展和居民个人财富的日益积累的时代，同时广大消费者对金融产品和服务的需求也在逐渐增长，但同时金融消费者也面临着某些金融风险，有时会遇到特殊情况或纠纷。学习掌握金融知识和树立正确的理财观念，有助于提高对金融风险的识别能力和防范意识，做理性的金融消费者，才能更好地享用金融产品和服务，并维护自身合法金融权益。

倡导消费者依法理性维权，对提振消费信心，共同建设安全、有序的消费环境，营造公平、诚信的良好社会氛围有着积极向上的影响作用。如金融消费者们肆意任性“维权”，不仅不利于真正解决纠纷，还可能因为自身行为影响正常金融服务秩序、触犯法律，而被追究相应法律责任。

近年来，国家一直在致力于加强金融消费者权益保护工作，各正规金融机构都有设立专门的消费者权益保护部门，安排专人负责金融消费者权益保护工作。金融消费者们在购买金融产品和服务的过程中如发生争议，要警惕金融“代理维权”陷阱，可以通过正规渠道和途径维护自身的合法权益。

依法理性维权途径“四步”走

（一）与金融机构协商解决

金融消费者与金融机构产生某些金融消费争议时，原则上应当首先找到金融机构进行投诉，这种途径对消费者而言投诉成本最小、效率最高。

如遇金融机构不予受理或在一定期限内未予处理、或是消费者认为金融机构处理结果不满意、不合理的，还可以寻求接下来的途径。

（二）请求第三方机构调解

如果消费者和金融机构双方未能自行协商和解的，可以请求其他依法设立的第三方机构组织调解，这样有利于纠纷的公正、合理解决。

（三）根据仲裁协议申请仲裁

经第三方调解未达成一致的，当事双方可以根据与该金融机构达成的仲裁协议申请仲裁。仲裁实行一裁终局，效率更高。

（四）向人民法院提起诉讼

若经第三方调解未达成一致，且未达成仲裁协议的，金融消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。

二喜在这里提醒大家，金融消费者既要掌握丰富的金融知识，树立理性的维权意识，勇于合理、合法维权，又要有法律底线意识，做理性消费者。