根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，金融消费者主要有八项基本权益，分别是知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。今天，我们来了解下后三项权益。

典型案例三 

    走进银行、保险等金融机构，会发现网点设有“科普区”，登陆官方网站则能获取到金融相关知识，有时也会在社区等公众场所看到金融知识公益科普活动宣讲。

二喜有话说

    金融机构要保障金融消费者受教育权。

   《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第五章第三十五条规定：金融知识教育宣传应当坚持公益性，不得以营销、推介行为替代金融知识普及与消费者教育。银行保险机构应当建立多元化金融知识教育宣传渠道，在官方网站、移动互联网应用程序、营业场所设立公益性金融知识普及和教育专区。

典型案例四

   刘老太冒雨前往银行柜台用现金缴纳医保，被工作人员告知“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机支付”。老人现场面露无措，引来媒体关注报道。

二喜有话说

    案例中，工作人员拒收现金是违法行为，不仅违反了《人民币管理条例》，而且也违反了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中保护消费者受尊重权的规定。

   《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第五章第三十八条规定：银行保险机构应当积极融入老年友好型社会建设，优化网点布局，尊重老年人使用习惯，保留和改进人工服务，不断丰富适老化产品和服务。

典型案例五

   赵先生委托他人处理一笔信用卡手续费业务。银行客服在代理人正确输入赵先生的身份证号和密码后，未核实代理人身份，便向代理人提供了赵先生的信用卡消费情况等个人信息。赵先生非常生气，投诉银行，得到银行的诚恳道歉。

二喜有话说

    案例中，工作人员在未核实清楚代理人身份和授权范围的情况下，提供了消费者的个人信息，侵犯了消费者的信息安全权。

   《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第六章第四十二条规定： 银行保险机构处理消费者个人信息，应当坚持合法、正当、必要、诚信原则，切实保护消费者信息安全权。